Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:

mailowo na adres: biuro@smakizdaleka.pl
w formie pisemnej na adres:
Unique Moments Group Sp. z o. o.
ul. Sarnia 4/2
52-129 Wrocław

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na powyższy adres. Prosimy o niewysyłanie przesyłek z opcją "za pobraniem", ani do punktów odbioru (Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, Punkty DPD i DHL). Paczka musi być nadana bezpośrednio na adres naszej firmy.

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się) prawo zwrotu nie przysługuje.

Reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo reklamować go w oparciu o przepisy dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, znajdujące się w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).

Jak złożyć reklamację?

Wyślij do nas zgłoszenie:
- mailowo na adres: biuro@smakizdaleka.pl
- w formie pisemnej na adres:
  Unique Moments Group Sp. z o. o.
  ul. Sarnia 4/2
  52-129 Wrocław
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana produktu, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).
Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem na powyższy adres. Prosimy o niewysyłanie przesyłek z opcją "za pobraniem", ani do punktów odbioru (Paczkomaty InPost, Orlen Paczka, Punkty DPD i DHL). Paczka musi być nadana bezpośrednio na adres naszej firmy.

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do negatywnego rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów przeterminowanych, które w momencie zakupu w sklepie nie były przeterminowane.

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.